RAID 实验室为广大客户提供广泛技术服务网络，在上海、南京、杭州首先设有客户服务部，并提供全国性的远程操作服务，在全国范围内与代理商、集成商及行业客户的服务点相结合，使我们的客户能够快速方便的获得 RAID 数据恢复及技术支持服务。



第一步：拨打 RAID实验室技术帮助电话： 021-62490866，确定送修地址；

第二步：将存储介质送到： 1、上海市愚园路309号紫安大厦601 邮编：200040

第二步：将存储介质送到： RAID实验室 陶小姐（收）

第二步：将存储介质送到： 咨询专线：021-62492607(24小时)

第二步：将存储介质送到： 2、RAID实验室指定的全国各地服务部

注意事项：1，为保证介质的安全性，建议客户邮寄使用中国邮政特快专递服务，您可致电185查询；国际客户您可选择联邦快递公司次日服务 ；当然 亲自护送到实验室，当面交予技术工程师较为稳妥。

注意事项：2， 为减少用户拆卸，搬运服务器的麻烦，有时需要用户提供故障服务器和磁盘阵列卡；但需要用户把介质包在没有静电的包装袋里。如原包装还在，请用原包装。如没有原包装，建议使用双层包装。将你的介质装于两倍大于介质的包装箱中，周围塞满减震物外边再套一个两倍大于此箱的包装箱，周围也塞满减震物，然后用包装胶带将封口封好 。

第三步：在 RAID实验室的前台有专门接待人员为您填写《RAID数据恢复工作单》并主动和您签订《保密协议》以确保您的数据安全以及您的隐私权；

第四步：技术工程师将与您直接交流，记录详细故障信息和您所要恢复的数据内容，并进行初步检测
告知您损坏的程度、修复工期及费用报价；

第五步：您可以根据实际情况和自身决定你是否需要修复：如果您不修复我们送还您的介质不收取任何费用。如果你需要修复，我们会和您签订一份《数据恢复协议》并给予您数据恢复回单作为修复凭证 ;

第六步：在数据恢复期间内，您可拨打我们的热线电话即时了解数据恢复进度以及详细情况；